Retours et remboursement

Tout ce que vous devez savoir

Quelle est votre politique de retour?


Politique de retour

Publié 11/06/2013 03:52 PM   |    Mis à jour 19/11/2015 12:42 PM




Vous avez changé d'avis? Pas de problème!


Vous avez 30 jours à partir de la date de votre achat pour nous retourner tout article accompagné de son étiquette qui n'a pas été porté, lavé ou altéré. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés. Veuillez noter que AUCUN REMBOURSEMENTS, ÉCHANGES SEULEMENT.

Veuillez noter que les articles ci-dessous sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés :


- Bas de nylon, chaussettes, collant et legging (emballé individuellement)

- Culottes

- Dessous de maintien

- La culotte (le bas) du maillot de bain et maillot une pièce

- Bijoux, incluant les boucles pour oreilles percées et les bagues d'orteil

- Cartes-cadeaux et reçus-cadeaux


Retourner la marchandise achetée en ligne:


1. Retour par courrier au Canada:


Les frais de livraison ne sont pas couverts par lex-tasy.com pour les articles retournés par courrier au Canada. Par contre, sur votre échange nous payons les frais de livraison, aucun remboursement échange seulement.

Pour retourner de la marchandise par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Prenez une (1) copie de votre facture originale et indiquez-nous les articles que vous retournez.

- Pour chacun des articles retournés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant les codes ci-dessous. Écrivez simplement la lettre correspondante à côté de chacun des articles que vous avec encerclé.

- Trop grand

- Trop petit

- Pas ce à quoi je m'attendais

- Endommagé ou défectueux (s.v.p. indiquer la nature du défaut)

- Livré en double

- Autre

- Emballez soigneusement vos articles à retourner.

- Colis à retourner et déposez votre colis à retourner à l'un des bureaux de Poste Canada.


  • Envoyez le paquet à l'adresse suivante :

    LEX-TASY.COM
    3062 LOUISE-DE RAMEZAY

  • CHAMBLY, Québec
    J3L 0B6


Pour le traitement de votre retour, veuillez allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre distribution.


Assurez-vous de conserver le numéro de repérage de la SCP de 16 chiffres indiqué sur l'étiquette de retour, car il est nécessaire pour repérer votre envoi et en confirmer la livraison au www.postescanada.ca. Reitmans (Canada) Limitée n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Les retours seront traités avec soin pour vous servir de nouveau. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur.



Notre politique d'ajustement de prix:


Vous avez 14 jours à partir de la date d'achat inscrite sur votre facture pour vous prévaloir d'un ajustement de prix sur un article acheté à prix régulier.  Pour ce faire, vous devez nous téléphoner au 1-514-772-0566. Veuillez noter que vous ne pouvez obtenir un ajustement de prix qu'en nous téléphonant.

Les articles énumérés ci-après ne sont PAS admissibles à un ajustement de prix.

Articles achetés à prix réduit ou en promotion :

- les articles achetés en promotion ou faisant partie d'une offre promotionnelle continue ou temporaire;

les articles achetés en solde; et

- les articles achetés en réduction permanente ou en liquidation.

Articles achetés au prix original :

Les articles achetés au prix original et qui subséquemment, sont réduits de façon temporaire.

L'article faisant l'objet d'un ajustement n'a pas à être présenté, contrairement au reçu original qui lui constitue la preuve d'achat.

 

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